Calquer les commandes sur les dates du logement
Entrée dans les lieux, fin de préavis, état des lieux : ces dates fixent le calendrier. Remontez à partir d'elles pour déterminer la date limite de commande, en tenant compte des délais de fabrication annoncés. Un meuble « sous six semaines » ne doit pas être commandé la veille.
Ce que la fiche engage
Dimensions, matériaux, délai annoncé et conditions de livraison doivent figurer sur la fiche. Elles engagent le vendeur. Mesurez les portes et escaliers avant de payer. Si la date de livraison est importante, faites-la figurer dans la commande.
Réception et réserves
Contrôlez les colis en présence du livreur quand c'est possible. En cas de dommage, de pièce manquante ou d'élément non conforme, écrivez des réserves précises sur le bon et confirmez-les par écrit au vendeur. Photographiez avant montage.
Retard de livraison
En l'absence de date annoncée, la livraison doit en principe intervenir sans retard injustifié, dans les 30 jours de la commande. En cas de dépassement, mettez en demeure le vendeur de livrer dans un délai raisonnable ; à défaut, vous pouvez dans certains cas résoudre la vente. La procédure dépend de votre situation.
Garantie et suivi
Les meubles neufs bénéficient en principe de la garantie légale de conformité. Conservez la facture, la notice de montage et les photos de l'état initial. Un défaut visible après montage se signale vite, par écrit, avec la solution souhaitée. Sans réponse, la médiation de la consommation est possible.
Tenir un journal de déménagement
Un déménagement multiplie les livraisons. Notez dans un tableau chaque commande : fournisseur, date promise, date reçue, état. Ajoutez les dates clés du logement, comme la remise des clés ou l'état des lieux. En cas de retard qui vous oblige à loger un meuble ailleurs ou à reporter l'installation, ce journal appuie votre demande. Conservez les devis et factures de transport ou de stockage engagés, dont la prise en charge peut être discutée avec le vendeur selon les circonstances.
Checklist avant d'acheter
- Noter les dates du logement : entrée, préavis, état des lieux
- Mesurer les accès avant de commander
- Capturer la fiche : dimensions, délai, matière
- Inscrire la date de livraison souhaitée
- Contrôler chaque colis et noter les réserves
- Garder la notice et les photos avant montage
- Conserver la facture jusqu'à la fin de la garantie
Questions fréquentes
Que faire si un meuble arrive en plusieurs colis, certains manquants ?
Notez les colis reçus sur le bon, signalez le manque par écrit et demandez une date de livraison pour le reste.
Peut-on retourner un meuble monté ?
C'est difficile : le montage peut réduire la valeur du bien. Contrôlez le contenu avant de monter.
Les informations de ce guide sont générales et prudentes : elles ne remplacent pas un avis juridique ou administratif, et les règles applicables dépendent de votre situation et de la date. Le guide ne décrit, ne note et ne recommande aucun site de l'annuaire : les boutiques sont indépendantes et chacune fixe ses propres conditions.