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Garantie légale ou garantie commerciale
En cas de panne, deux garanties peuvent coexister : celle que prévoit la loi et celle que propose le vendeur ou le fabricant. Elles n'ont ni les mêmes conditions ni le même interlocuteur. Pondérez ce qui compte pour votre cas et notez chacune.
Rédigé par Jimenez Julien, éditeur de Politros. Mis à jour le .
Score
- 1. Garantie légale
- 50 sur 100
- 2. Garantie commerciale
- 50 sur 100
- Critères qui pèsent le plus pour la première option
- Étendue de la couverture et Durée restante
- Lecture
- Égalité entre Garantie légale et Garantie commerciale : affinez vos notes ou vos poids pour les départager.
Le score vient de vos poids et de vos notes, pas d'un avis. Il ne constitue pas un conseil juridique personnalisé. Aucune donnée saisie n'est envoyée.
Comprendre les critères
Les critères ci-dessus sont des suggestions de départ. Modifiez-les, ajoutez les vôtres et ajustez les poids selon l'importance que vous leur donnez.
- Durée restante
- Notez haut la garantie qui court encore le plus longtemps pour ce bien. Poids proposé au départ : 7 sur 10.
- Simplicité de la démarche
- Notez haut la garantie dont la procédure vous paraît la plus simple. Poids proposé au départ : 6 sur 10.
- Étendue de la couverture
- Notez haut la garantie qui couvre le mieux le défaut constaté. Poids proposé au départ : 8 sur 10.
- Rapidité de prise en charge
- Notez haut la garantie qui promet un traitement plus rapide. Poids proposé au départ : 6 sur 10.
- Interlocuteur accessible
- Notez haut la garantie dont l'interlocuteur est le plus facile à joindre. Poids proposé au départ : 4 sur 10.
Points d'attention
- Les deux garanties peuvent se cumuler : invoquer l'une n'enlève pas l'autre.
- Lisez les exclusions de la garantie commerciale : elles diffèrent d'un contrat à l'autre.
- Conservez la facture, elle prouve la date d'achat.
Questions fréquentes
La garantie commerciale remplace-t-elle la garantie légale ?
Non, elle s'y ajoute. Elle ne peut pas réduire vos droits légaux.
Qui est responsable de la garantie légale ?
En principe le vendeur. La garantie commerciale peut relever du fabricant ou d'un assureur.
Cette matrice ne note aucun site de l'annuaire et ne remplace pas un conseil juridique personnalisé. Pour un cas précis, rapprochez-vous d'un service d'information juridique ou d'un professionnel du droit.