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Courriers et démarches

Lettre de résiliation d'abonnement

Résilier un abonnement, qu'il s'agisse d'un forfait, d'un service en ligne ou d'un contrat de longue durée, passe en général par un écrit qui doit pouvoir être prouvé. Ce modèle réunit les informations que le professionnel attend et demande une confirmation de la date de fin.

Vos informations

Aperçu en direct

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……………………, le ……………………

Objet : Résiliation de l'abonnement …………………… (contrat n° ……………………)

Madame, Monsieur,

Titulaire de l'abonnement « …………………… », souscrit le …………………… sous la référence ……………………, je vous informe par la présente de ma décision de résilier ce contrat.

Je vous prie de prendre en compte cette résiliation à compter du …………………….

Je vous remercie de me confirmer par écrit la date effective de fin du contrat, l'arrêt de tout prélèvement à compter de cette date, les éventuelles modalités de restitution du matériel et le solde éventuel restant à ma charge ou à mon crédit.

Cette demande est faite sous réserve des conditions prévues par le contrat et par la réglementation applicable. Si elles diffèrent de ma demande, je vous prie de me les rappeler précisément.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

……………………

Conservez une preuve d'envoi (accusé de réception, récépissé ou confirmation en ligne) et une copie de ce courrier. Modèle général, à adapter : il ne remplace pas un avis juridique ou administratif. Aucune donnée saisie n'est envoyée.

Avant d'envoyer

  • Relisez les conditions générales pour connaître la forme de résiliation attendue et le délai de préavis éventuel.
  • Envoyez le courrier de façon à pouvoir prouver sa date : lettre recommandée avec accusé de réception ou démarche en ligne avec confirmation.
  • Après l'envoi, surveillez vos prélèvements bancaires jusqu'à la confirmation écrite de fin de contrat.

Questions fréquentes

Faut-il envoyer la lettre en recommandé ?

Le mode de résiliation est précisé dans le contrat. Quand il n'impose rien, un envoi avec accusé de réception ou une démarche en ligne confirmée vous donne une preuve de date.

Que faire si l'entreprise ne confirme pas ?

Relancez par écrit en rappelant la date d'envoi, surveillez vos prélèvements et conservez les justificatifs. Une médiation de la consommation peut ensuite être envisagée.

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